2.3.1 Korun palautusohjeet

Korun palautus – Näin toimit

Jos haluat palauttaa tilaamasi korun, toimi seuraavasti:

Peruutusoikeus on 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuksesta tulee ilmoittaa 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta. Kun olet ilmoittanut peruutuksesta, tuote tulee palauttaa 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta. Mikäli palautusta ei tehdä määräajassa, palautusoikeus raukeaa.

1. Tarkista, voiko korun palauttaa

Useimmat Korupaja Marian sydämessä valmistetut korut tehdään yksilöllisesti tilauksesta asiakkaan toiveiden mukaan. Yksilöllisesti valmistetuilla tuotteilla ei ole Kuluttajansuojalaki mukaista peruuttamisoikeutta.

Palautus on mahdollinen vain, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

tuote on valmiista mallistosta ilman yksilöllisiä muutoksia
tuote on käyttämätön ja täysin uudenveroinen
tuote palautetaan 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta

2. Ota yhteyttä ennen palautusta

Lähetä sähköposti osoitteeseen info@korupajamariansydan.fi ja ilmoita palautusaikeestasi. Saat vahvistuksen, voiko tuotteen palauttaa.

3. Pakkaa tuote huolellisesti

Pakkaa koru alkuperäiseen pakkaukseen (lahjapussi tai lahjarasia) ja suojaa se hyvin postitusta varten. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä.

4. Liitä mukaan seuraavat tiedot

Kirjoita paperille ja liitä mukaan palautuspakettiin:

oma nimesi ja osoitteesi
tilausnumero
sähköpostiosoite tai puhelinnumero
tilinumero (IBAN), jos haluat hyvityksen tilillesi

5. Palautusosoite

Korupaja Marian sydän
Tiililinnankatu 7 B 70
20100 Turku

6. Rahojen palautus

Hyvitys maksetaan viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautus on saapunut korupajalle ja tuote on tarkistettu.

Klarna- ja Walley-tilauksissa ilmoitus palautuksesta tehdään maksupalvelulle tarkistuksen jälkeen, jonka jälkeen hyvitys käsitellään heidän ehtojensa mukaisesti.